2. 調查結果

問題1︰當你參加服務時，你願意接受面見嗎？

問題2︰對義工與服務機構，面見重要嗎？

問題3︰你認為面見能有助你了解服務內容嗎？

問題4︰你期望面見的內容是什麽，請發表你的看法？

• 可幫助義工深入了解服務團體的工作範圍及性質、夥伴及工作要求，如能提供現場觀察， 將更有助義工了解服務內容；
  
  
• 讓知道義工了解需投放的服務時間及所需技能， 了解機構對義工的期望及要求，是否需要接受訓練，認清義工的實質工作或工種，明白義工於服務上的查詢或尋求支援途徑；
  
  
• 讓機構深入了解義工的資格，如學歷、經驗及技能，讓義工了解服務內容，彼此認識及了解雙方的期望；
  
  
• 面見的内容應以工作需求配合義工本身的學歷和工作經驗為主；
  
  
• 一些特別職位或活動應該要面試，因本人遇過有義工服務時，不但幫不到，反要人照顧，但不代表每項服務均需要面試，本人常見到一些義工是三五知己的去當義工，但如果將他們分開的話，可否獨立處理事情呢？
  
  
• 讓義工解服務的內容及要求，讓機構及自己預先評估是否適合；
  
  
• 了解服務的目的及意義，有助服務前的工作準備。了解服務的期望，有助服務前的心理準備。了解服務的對象期望，有助服務前的思想準備。服務機構了解義工對服務的期望，有助挑選適合的義工，減少錯配的情況；
  
  
• 了解服務的工作的地點、服務的範圍，分享過去的經驗，給予義工相聚的機會；
  
  
• 讓機構清楚了解申請人的背景資料，並能發揮其所長，評做申請人在了解服務內容後，能否全情投入；
  
  
• 讓義工清楚服務內容，是否能適合個人興趣及能力，亦讓義工向機構表達自己擁有的經驗、技能及相關知識等，使工作進行得更暢順；
  
  
• 了解服務、服務對象及機構方向，配對合適的服務，以及機構有否培訓及跟進；
  
  
• 了解服務內容，可知道自己是否勝任該項工作；
  
  
• 了解服務的性質，將會遇到的困難，以及注意事項；
  
  
• 了解服務的機構、 服務內容，互相認識；
  
  
• 了解面試者的各種能力，如溝通技巧；
  
  
• 了解義工對服務的興趣，有助發揮義工之職能，及有助機構之活動成效。透過面試可以更有效地安排義工之服務崗位，使義工發揮所長幫助服務機構；
  
  
• 不期望會有面見
  
  
• 不應該用面試 (考試)，義工顧名思義是義務工作，有一種服務人群的崇高使命，為什麼要有考試的壓力，給人評頭品足， 既然要受這樣壓力，倒不如見正職賺錢，逢要面試的義工我都不會去，如果要有特別技能或需求可以列出，人們達不到的，自不會參與，應該用介紹該份服務工作內容， 給義工知道而不是面試；
  
  
• 互相了解彼此的方向及期望；
  
  
• 互相理解對方的期望；
  
  
• 內容無所謂，祇要會面雙方本着義工助人的正確態度便可；
  
  
• 可以了解該次活動的資訊，了解擔當義工時的職務及更多資料；
  
  
• 可以清楚了解服務的內容，知道日後工作的計劃，自己衡量是否可以完成這個服務。加深了解是件好事，但一次過的服務未必需要每位義工都事前面見；
  
  
• 亙相認識及溝通.工作發揮更理想；
  
  
• 如果是義工面見，期望是以十分輕鬆的形式，例如亦可以加入小組活動。另外亦希望在面見過程中，可以了解到更多有關義工資訊，例如有一些個案分享。這對於組織及義工之間會建立更多互動；
  
  
• 如果面試時可以了解每位義工的能力所在，然後安排適合的崗位，我相信對義工及服務單位都有事半功倍的效果。至於如何在短時間內了解每位義工的能力，大概可以用問卷形式，或以義工平日的工作、興趣、習慣等方面了解…如果有記錄在案就更好，即是，每位義工完成義務工作後，他們的隊長如能夠寫一份短評報告，把這些報告備案整理，待下次有同樣的活動，機構就可以因應報告找到最適合的人選，而義工亦可以在每次活動中作檢討，從而改善自己的服務，令義工服務更顯意義。以上純粹個人意見，其實很難實施，但亦希望能出一點微力；
  
  
• 有些項目可能須先了解一下實際的情況，如服務的對像，本人的能力等；
  
  
• 希望面試亦計入服務時數；
  
  
• 我希望面見能夠單對單進行，服務單位可以有機會和義工深入討論有關背景、要求、服務內容、時間要注意事項等。時間建議最少一小時，因為一次簡短的面見，未必能夠讓雙方有時間互相認識。而且，面見的方式和內容，往往對面見的結果有頗大的影響；
  
  
• 我期望面見是了解大家性格，而非如考試、見工像競爭一樣，所以越多人見只會令情況更差，而且現時有太多人已經習慣了面見，他們已經絕對能在面見時假扮另一面出來；
  
  
• 我認為於面見是可問以下問題，為什麼會參加是次服務？有沒有相關服務經驗?你有甚麼長處利於是次服務？以及可同時介紹服務詳情；
  
  
• 我覺得面見有實際用途和作用；
  
  
• 我覺得除非是一些比較特別的服務對象(如在服務前，義工需要接受訓練)，否則面見的作用不大。如果要說明服務內容，我相信只要寫得清楚(除非特殊情況)就可以了。我覺得面見內容，主要是給有關機構去了解申請人是否合乎他們的要求，以及給義工了解特別服務對象， 在提供服務時所需要的技巧和留意的地方；
  
  
• 更深入服務內容，服務對象的介紹讓義工明白並作出選擇，因為既然報名義工就對服務內容已經有最基本了解，其行動證明他有心幫助有需要服務對象。如果有心幫忙卻被拒於千里之外是一件令人沮喪的事，各服務應訂定報名名額，以先到先得方式處理，名額一滿即停止收人 , 避免欲參加者期望落空；
  
  
• 其實義工願意撥出自己的時間去服務他人，但不期望要撥出時間讓別人/機構去挑選你是否獲准參與服務，雖然做義工不是什麼偉大的事，任誰都可以成為義工，但如果做義工要面試才有機會被選中參與服務的話， 除非我對該服務的興趣非常濃厚，而該服務對義工的要求又非常嚴格(要面見/測試以證明具有關資格)，否則，我會避免參與需面見的義工服務，此外，如該機構期望義工有某種技能，請先說明或提供訓練。如果面見的目的是為確保義工有專業資格去擔任服務，而並不是讓機構從中挑選出表現較優越的義工去幫手的話，內容圍繞該專業資格／技能即可；
  
  
• 彼此能互相了解，一面可了解服務機構既背景同服務內容，讓義工了解是否適合參與，另一面可讓服務機構了解義工是否適合參與該服務，以輕鬆形式對談，彼此將有疑問及想了解的問題提出就可以了；
  
  
• 服務要求及內容簡介，讓義工自我評估能否配合服務需要，機構亦可透過面見選擇合適的人選，避免錯配的風險；
  
  
• 很多時候，義工報名參與服務前已先對機構作相關了解，按下申請那一選項時其實已作出承諾和委身，機構實無需再作面試，一來義工願意參與服務其實已相應地推掉了其他的活動，若因面試不合而無法參與，只會打擊義工再次報名的決心。二來服務詳情已列明對義工的要求，如年齡、心態等，在決定是否報名前其實義工本人也對自己的能力作評估，故此依我之見，義工面試實無必要。若本人見到要面試的服務我會首先不作考慮以免麻煩，若不信任義工又何苦要面試呢；
  
  
• 相互了解，不分主僕，不設框框；
  
  
• 背景，能力，是否適合此服務，是否乎合機構及義工的期望；
  
  
• 面見內容與求職相似是正常的，重要是主持面見的人員的素養、切忌主觀偏見、高傲自大。了解工作主旨、內容和要求，以便统一理念，合作無間。讓別人了解自己，才能分派適合的工作，或作適切的培訓，達至事半功倍，確保義工質數；
  
  
• 面見是機構選人，並不是申請人選佢地，其實係浪費申請者的時間。有須要可填表格加照片已經足夠。所以，我係唔會參與須要面見的義工；
  
  
• 個人認為可分兩大類，第一是簡單技能工作，可有機會讓相方了解工作是否合適等詳情，如服務對象性格、心目中工作是否與現實相乎等等。第二是專業技能工作，此類工作需要認真考慮、學歷、工作經驗、吸煙習慣、義工經驗、年資、心理因素、性格、見工原因及過往記錄等等。但先要考慮面試的有效期，如年度、每次、與以往面試工種是否相近情況/同一性質，然後由誰決定是否需面試/誰是合資格人士。第三是義工有否時間進行多次/逐一的面試。 第四是面試會否降低義工出席率。第五是有否給予機會有興趣但無資格的義工。最後服務對象是否有權查詢應考者的資歷/考核內容等私隱問題；
  
  
• 問些能反映義工對服務的態度和了解義工的動機之類的問題會較好﹗>這類問題能促使服務的質素和有助主辦者預計「人為因數」的變數﹗例如義工服務動機其實是零，因為是被迫，那麼主辦者可預算要安排職員多點留意和提醒義工服務時的態度會否影響受助者，又或是他們沒動機學習服務技巧而引致服務時的質素，甚至未能達成服務的目標；
  
  
• 透過面談, 另自己更了解活動的目標及內容, 亦從易更認清自己, 因為不是每一項義工服務也適合自己的；
  
  
• 最好可以多了解義工的性格, 因為這樣才可找到合適的義工職位；
  
  
• 提供主辦單位和義工接觸的機會，讓主辦單位更了解申請者的言談舉止、能力和經驗，能否勝任有關義務工作？ 尋找適合的義工，申請者亦可透過面試，多認識將參與的工作的性質和意義，初步接觸服務機構處事的態度及風格，更可提出對服務的疑問或意見，可增加服務的果效；
  
  
• 期望面見的內容包括
  1. 該項服務性質及目的 : 使義工與服務機構兩者得到初步了解和認知；
  2. 參與深度 : 義工/服務機構對該項目期望的要求；
  3. 預計參與人數 : 包括義工、合夥者、對象；
  4. 時間安排 : 包括整體項目時間 ( 如: 1年 , 2 年 ......等 ) 、每段當值時間、緊急調配安排 ... ...等；
  5. 有否車馬費及膳食安排 : 使義工與服務機構兩者明確清楚
  
  建議彈性/協調面試 :
  1. 在職實況 : 在職人士,暫難確定每一次均能安排出席面試,但亦明白此重要性,所以大方向是贊成 "面試"。
  2. 新建議 : 假若不能出席 "面試", 義工必須同步通知服務機構和AVS, 並同意 AVS 將其過往最近半年的義工服務機構等相關資料給 [新] 服務機構作初步參考。另義工與服務機構兩者初以電話作初步了解；
  
  
• 盡量發揮參加者之專長,但亦請顧及落選者的感受；
  
  
• 需要面試要視乎工作性質，否則非常花時間，我寧願把面試所花的時間在服務上；
  
  
• 機構能了解義工的專長，量材而用，義工能了解機構的期望，以及需要作出什麼協助，量力而為；
  
  
• 簡單講及是次服務的背景、意義、工作等，或許不是面試，是座談會或電郵一些有關服務的資料；
  
  
• 讓義工了解服務內容和要求，機構可因應義工的能力和外型預先分派合適工作，令服務當日更有條理和效率。